Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que, dans le cadre de notre politique commerciale, vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour dans le cadre de cette politique commerciale, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre preuve d'achat.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact.ambyrtek@gmail.com. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle le produit devra être renvoyé. N'envoyez aucun article avant d'avoir reçu nos instructions de retour.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à l'adresse contact.ambyrtek@gmail.com.

Dommages, défauts ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Exceptions au droit de retour

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, certains produits périssables et les autres catégories légalement exclues du droit de rétractation.

Les produits soldés ou proposés en promotion ne sont pas, pour cette seule raison, exclus du droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique.

Échanges

Nous ne proposons pas nécessairement d'échange direct. Le moyen le plus simple peut être de retourner l'article conformément aux conditions applicables et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, lorsque le droit de rétractation s'applique, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez en principe de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque vous en avez été informé avant la conclusion de la commande, sauf lorsque nous acceptons de les prendre à notre charge ou lorsque la loi en dispose autrement.

Le droit de rétractation s'applique également aux produits soldés ou en promotion, sauf exception légale.

Remboursements

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, nous rembourserons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, notamment les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Le remboursement intervient en principe dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, lorsque cela est prévu par la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à contact.ambyrtek@gmail.com.